XIII Jornada de Aprendizaje en red

Título:	Estudio de usuarios, paso previo a la confección de un programa de formación y educación de usuarios
Autor/es:	Letissia Giance Paz, Adriana Bárbara García Ranero, Yasmyn Hernández Morgado
Institución:	Clínica Estomatológica Docente “Dr. Luis Páez Alfonso”
País:	Cuba, Ciego de Ávila
Resumen:	Introducción: La carencia de una cultura bibliotecológica incide negativamente en la expresión de las necesidades informativas del usuario. Objetivo: recopilar información que permita estructurar una guía metodológica de estudios de usuarios adaptada al contexto de los usuarios de la Clínica Docente. Método: Se revisó toda la información impresa sobre el tema disponible en la Biblioteca de la Clínica Docente. Se realizaron búsquedas electrónicas en las bases de datos disponibles en Infomed e Internet con los buscadores Google, para esto se tomaron en cuenta los descriptores: estudios de usuarios; necesidades de información; formación de usuarios / educación de usuarios y finalmente se analizó y sintetizó la información para arribar a la confección del manuscrito. Desarrollo: En la solución de esta problemática, es vital la ejecución de estudios de usuarios; éstos suministran información relativa a las dificultades y lagunas en la identificación de las necesidades informativas, su formulación, y la utilización de los servicios de información por parte de los usuarios de la institución, lo que permite el diseño e implementación efectiva de programas de formación y educación de usuarios. Conclusiones: urge, revertir el actual estado de conocimiento de las necesidades de formación/información de nuestros usuarios, como vía para fomentar una cultura bibliotecológica que posibilite la elevación de la calidad de los servicios de información que ofrece la biblioteca de la Clínica Docente y que sus usuarios hagan uso correcto y aprovechen al máximo las potencialidades de los mismos.
Enlace de interés:
Temática:	Educación Abierta
Ponencia:	Estudio de usuarios, paso previo a la confección de un programa de formación y educación de usuarios.pdf

Comentarios

• Ada Rodríguez Suárez - mar, 20 de oct de 2020, 10:50

  Concuerdo con lo planteado con este trabajo que existe carencia de una cultura bibliotecológica en las necesidades informativas del usuario y para esto es primordial el estudio de necesidades informativas que es la obtención de información sobre los usuarios y el entorno en el cual desempeñan sus funciones lo que permite perfeccionar los servicios y productos que les ayudaran a resolver sus necesidades de información y formación así como en la toma de decisiones. La experiencia aquí en las bibliotecas de Mayabeque es similar a este trabajo y se debe trabajar arduo para así fomentar una cultura bibliotecaria para mejorar la calidad de los servicios y productos para los usuarios
• José León Alfonso - mar, 20 de oct de 2020, 11:57

  Es de primordial necesidad tener un estudio de usuario actualizado que permita conocer la necesidad de información de sus usuarios, como usuario de esta biblioteca con carácter provincial doy fe del excelente trabajo y la constante preocupación de nuestra bibliotecaria en la superación y actualización de todos sus usuarios
• Yordania Blanco Ruiz - mar, 20 de oct de 2020, 13:15

  Como beneficiaria del estudio de usuario puedo asegurar que es muy efectivo, le permite al profesional adquirir actualización de su línea investigativa por la acción que realiza el gestor de información.
• Luxury Espinosa Morales - mar, 20 de oct de 2020, 14:42

  En mi centro se ha puesto en practica el estudio de usuario, lo que ha sido muy beneficioso para los profesionales en la superación, ejemplo en el desarrollo de las tesis, ya que el gestor de información te recopila actualizaciones sobre la temática en que investigas ya que previamente conoce los intereses de sus usuarios, además de informar sobre eventos de interés y gestionar en los registros de los mismos.
• Rosa de la C. Bermello Navarrete - mar, 20 de oct de 2020, 15:34

  El estudio de usuarios es la piedra angular para la proyección e implementación de los servicios en una biblioteca, si no se realiza no podemos garantizar la calidad de los servicios que brindamos pues los mismos no responderan a las necesidades informativas de los usuarios, esta es una realidad en muchas bibliotecas que debemos superar.
• Aymè Alberna Cardoso - mié, 21 de oct de 2020, 10:21

  El estudio de usuarios es de vital importancia pues permite conocer las necesidades de aprendizaje de cada profesional y así poder prestar un servicio de mayor calidad, concuerdo perfectamente con este trabajo y sugiero que se ponga en práctica en todas las instituciones para lograr que respondan a las necesidades informativas de los usuarios y garantizar la superación de los mismos.
• Dinora García Martín - mié, 21 de oct de 2020, 11:14

  Muy de acuerdo con Leticia y autores, el que es bibliotecario sabe la importancia de los estudios de usuarios.
• Letissia Giance Paz - mié, 21 de oct de 2020, 12:43

  Gracias a todos los colegas por los comentarios muy oportunos
• Yaney Zayas Ribalta - mié, 21 de oct de 2020, 14:56

  Buen trabajo para conocer las necesidades de información y trabajar individual. A mi juicio las bibliotecas son el eslabón fundamental de la docencia. Felicidades a estas autoras
• Mileydis Hernández Conde - mié, 21 de oct de 2020, 16:35

  Muy bueno el trabajo y de vital importancia para los profesionales pues garantizan una mayor superación de los mismos.
• Maria del Carmen González Rivero - jue, 22 de oct de 2020, 13:57

  Vital para diseñar ya sea un servicio como un producto. Es básico en primer lugar, para la comunidad de usuarios que trabajare, es la arrancada para toda biblioteca, luego que actividad profesional e investigativa realiza, y luego en conjunto con el bibliotecario a cargo del estudio, identificar sus necesidades e intereses que la Biblioteca le puede responder, de ahí parten juntos para considerar la información como fortaleza en su crecimiento y desarrollo profesional.
  Los estudios de usuarios en ese caso te permiten definir las características de las comunidades que utilizan (o eventualmente utilizarán) los recursos de información, entre estas características están, sus necesidades de información, las actividades que realiza para cubrir esas necesidades (comportamiento en la búsqueda y recuperación de información), si está satisfecho con los servicios ofrecidos y su percepción acerca de cierta biblioteca y/o de los profesionales de la información (actitud). Por lo que se convierten en la base para la planeación de cualquier actividad dentro de una biblioteca, desde el desarrollo de colecciones hasta la formación de usuarios.
• Yarily García Martínez - vie, 23 de oct de 2020, 08:47

  El estudio de usuario es la razón de ser para el trabajo del gestor de información, asi podrá brindar un servicio de mejor calidad.
• Leonor de las Mercedes Hernández González - vie, 23 de oct de 2020, 10:07

  La práctica siempre es el criterio de la verdad,es un tema interesante, pues la exortación ya está hecha,es una fortaleza para cualquier gestor de la información tener actualizado el estudio de usuario,retroalimenta del funcionamiento de su servicio.